昨天我们谈到碎石机客户满意度问题，今天我们说说与满意度有着千丝万缕关系的碎石机产品口碑。在德国大众汽车公司一直在讲这样一句话，“前列辆车是销售人员卖的，而第二辆，第三辆以后的汽车都是服务人员卖出去的。”同样这句话在碎石机企业也一样适用。从某种层面上来讲，前列台碎石机是销售人员卖出的，然而以后的碎石机却可以说是服务人员的成果。为什么会这样子讲呢？谈到这里就不得不说一个名词，那就是口碑营销。
        口碑简单地说就是口头形式上、人对人的传播。也就是通常所说的口口相传。口碑的培养较主要的环节在于碎石机企业的服务。那么口碑营销又是什么呢？可以这样说是由碎石机企业的老客户通过直接间接的方式，传播企业产品，从而使潜在的碎石机客户获得必要的信息，进而对碎石机客户购买行为产生影响的一种营销手段。然而促成口碑营销的前提必须是碎石机企业不论是从生产产品，还是服务态度都能让客户相当满意的情况之下的。面对一台碎石机设备，客户在大多情况下还是会受家人朋友的影响，即便你说的再天花乱坠，对客户影响力甚小，毕竟每个人都长着大脑。根据调查，有近一半的碎石机客户会从别人的介绍中获取相关产品信息，进而决定自己究竟购买哪家的碎石机设备。由此看来，口碑营销的威力，非同小可。
        大家都听过这样一句话“金杯银杯不如客户的口碑”，《新闻周刊》曾经这样谈口碑营销，“口碑是文化和商务传送带上的润滑剂，传播速度越来越快。”口碑传播途径同时也是人们了解所需的一种普遍方式，而且这种方式也使碎石机产品营销所需的成本大大降低。这就要求碎石机企业加强对客户的了解，全力满足客户需求，让口碑快速流行。
        河南豫晖碎石机厂始终坚持“一个中心两个基本点”原则，以用户满意为中心，坚持保证产品质量，坚持优质跟踪服务。所生产的碎石机产品一直以来备受客户喜爱。经历二十多年的不懈努力，河南豫晖已然成为一家国内知名的矿山机械生产制造厂家。