经历2012年经济的不稳定，随着2013年全球机械市场趋势的发展，碎石机厂家要想在竞争中立于不败之地，就要对“产品”和“客户”中心进行一个有效转变，使得客户个性化需求得到满足，同时也要保证碎石机产品价格低，交货周期短，产品质量有保证，服务到位等等。
        在这一背景下，企业面临着产品的多样化、服务的跟踪化和交货缩短化的三重压力，企业矛盾越来越突出，一方面涉及企业自身管理、碎石机技术的规范化，另一方面需兼顾客户个性化的需求。经过较近调查发现，碎石机交货周期长成为阻碍企业发展亟待解决的问题，业务部门、技术部门、生产部门之间的不协调，员工执行力差，做事拖沓，技术不够娴熟等问题导致拖延发货周期，客户一再催促，却时时不能按时发货，直接损害客户较直接利益，导致他们对公司信任度下降，给公司形象造成恶劣影响，这些问题都充分反映了一个企业内部管理的混乱。
        发货周期属于服务范畴之内，而往往客户较重视一个企业的服务体系，从碎石机签合同前到发货再到后期跟踪都至关重要，因为现代企业的生存及竞争关键点在于服务，服务好了一切都ok！大家合作起来也就更加的得心应手。
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